POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AQUÁRIA

1. Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da AquárIA é:

Trinity Desenvolvimento Humano Ltda.
CNPJ: 21.780.520/0001-34
E-mail para assuntos de privacidade: contato@portaltrinity.com.br

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da utilização do serviço, podemos tratar:

Dados de identificação e contato

• nome;
• número de telefone;
• endereço de e-mail;
• identificadores da conta e do WhatsApp;
• dados da contratação e do plano.

Dados de nascimento e astrologia

• data de nascimento;
• horário de nascimento;
• cidade, estado e país de nascimento;
• coordenadas e fuso horário associados ao local;
• posições astrológicas;
• mapa natal;
• trânsitos, aspectos, casas e demais cálculos astrológicos.

Conteúdo das interações

• perguntas enviadas;
• respostas fornecidas pela AquárIA;
• histórico e contexto das conversas;
• arquivos e documentos enviados;
• informações fornecidas voluntariamente no diálogo.

A pessoa usuária deve evitar enviar informações excessivas, documentos desnecessários ou dados pessoais de terceiros.

Dados técnicos

• data e horário das interações;
• registros de funcionamento;
• falhas e eventos técnicos;
• identificadores necessários para segurança;
• dados relacionados à entrega de mensagens.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para:

• identificar a pessoa usuária;
• verificar se existe cadastro ou contratação ativa;
• gerar e armazenar o mapa astral;
• personalizar respostas;
• manter o contexto das conversas;
• prestar suporte;
• processar pagamentos e administrar assinaturas;
• prevenir fraude, abuso e acessos indevidos;
• diagnosticar erros;
• melhorar a qualidade, segurança e funcionamento da AquárIA;
• elaborar métricas internas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

Conforme a situação, o tratamento poderá ocorrer com fundamento:

• na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao serviço;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• no legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação dos direitos da pessoa usuária;
• no consentimento, quando exigido;
• na proteção da vida ou da integridade física, em situações excepcionais previstas em lei.

5. Uso de inteligência artificial

A AquárIA utiliza sistemas automatizados e inteligência artificial para produzir respostas.

As mensagens e informações necessárias poderão ser enviadas a fornecedores tecnológicos contratados para processamento, geração de respostas, armazenamento, automação, entrega de mensagens e cálculo astrológico.

As respostas automatizadas podem apresentar erros. A AquárIA não toma decisões médicas, jurídicas, financeiras ou profissionais vinculantes em nome da pessoa usuária.

Quando aplicável, a pessoa usuária poderá solicitar informações sobre o tratamento automatizado e exercer os direitos previstos em lei.

6. Acesso às conversas pela equipe

Pessoas autorizadas da Trinity poderão acessar conversas quando isso for necessário para:

• investigar e corrigir falhas;
• prestar suporte;
• avaliar respostas inadequadas;
• melhorar fluxos, prompts e funcionamento;
• prevenir fraude, abuso ou riscos;
• proteger a segurança da plataforma;
• cumprir obrigações legais.

O acesso será restrito às pessoas que precisarem dessas informações e deverá observar medidas de segurança e confidencialidade.

Sempre que possível, poderão ser utilizadas técnicas de minimização, anonimização ou redução de acesso aos dados.

7. Compartilhamento de dados

A Trinity não vende os dados pessoais nem compartilha conversas para fins publicitários de terceiros.

Os dados poderão ser compartilhados ou processados por fornecedores necessários à operação da AquárIA, como:

• Meta e WhatsApp;
• provedores de inteligência artificial;
• provedores de banco de dados;
• hospedagem e infraestrutura;
• automação e integração de sistemas;
• processamento de pagamentos;
• serviços de cálculo astrológico;
• ferramentas de segurança e suporte.

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à prestação dos respectivos serviços e estão sujeitos aos seus próprios termos, políticas e obrigações contratuais.

Os dados também poderão ser compartilhados:

• quando houver obrigação legal ou decisão judicial;
• mediante requisição válida de autoridade competente;
• para investigar conteúdo ilícito, fraude, ameaça ou abuso;
• para exercer ou defender direitos;
• em situação excepcional de risco relevante à vida ou à integridade física, quando a divulgação for legalmente permitida e necessária.

A Trinity não assume obrigação geral de monitorar conversas e a AquárIA não é um serviço de emergência.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nesses casos, a Trinity buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD, incluindo mecanismos contratuais, medidas de segurança e avaliação dos fornecedores.

9. Segurança

A Trinity adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento ou destruição dos dados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente com potencial de causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

10. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• prestar o serviço;
• preservar o histórico e a personalização solicitados;
• cumprir obrigações legais e fiscais;
• prevenir fraude;
• exercer direitos;
• resolver disputas;
• atender a finalidades legítimas informadas nesta Política.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal para sua conservação.

11. Direitos da pessoa usuária

A pessoa usuária poderá solicitar, conforme a legislação aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão ou informações sobre decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações deverão ser enviadas para:

contato@portaltrinity.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa requerente e proteger os dados contra pedidos fraudulentos.

12. Exclusão de dados

A pessoa usuária pode solicitar a exclusão de seus dados seguindo as instruções publicadas na Política de Exclusão de Dados da AquárIA.

Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, exercício de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

13. Crianças e adolescentes

A AquárIA não é destinada a menores de 18 anos.

Caso sejam identificados dados de menor de idade enviados sem autorização adequada, a Trinity poderá excluir as informações e restringir o acesso.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

15. Contato

Trinity Desenvolvimento Humano Ltda.
CNPJ: 21.780.520/0001-34
E-mail: contato@portaltrinity.com.br
WhatsApp: https://voce.la/suporte